■申し込みについて
Q.バルーンツアーを申し込みたい
A.バルーンツアーオンライン予約
Q.日本からの団体ツアーに参加していますが、申し込めますか？
A.はい、お申し込みいただけます。
先ず、団体ツアーを引率されている添乗員の方にホテル出発の時刻をお尋ねください。出発時刻に間に合わない場合は、次の観光場所をお尋ねください。
カッパドキア内でしたら、お客様がご参加されている団体ツアー様がご観光されている観光地で合流できるように無料でお車の手配をさせていただきます
Q.ツアーに参加したいのですが、日本の団体ツアーの添乗員さんにホテルからの出発時刻を確かめたところ間に合いそうもない。諦めなければいけません。
A.引率されている添乗員様に、ホテルを何時に出発するのかお尋ねください。間に合わない場合、次の観光場所をお尋ねください。
カッパドキア内でしたら、お車で無料でお客様がご参加中の団体ツアー様に合流できるようにお送りさせていただきます
Q.何時までにツアーを申し込めばよいのですか？
A.ツアーにご参加される日より遡って７日前までにはお申し込みください。
バルーンツアーは大変人気のあるツアーですので、直ぐに予約で一杯になります。お早目のお申し込みをお勧めしております。
Q.予約はどうやってするのですか？
A.バルーンツアーオンライン予約
■お支払いについて
Q.支払いはどのようにするのですか？
A.弊社が指定させていただきます、日本国内の金融機関（三菱東京UFJ銀行）にご予約金をお納めください。
残金はツアー当日、バルーン操縦士にユーロの現金またはクレジットカードにてお支払いください。
Q.ユーロの他に支払い可能な通貨はありますか？
A.アメリカドル、トルコリラ、日本円がご利用できます。
ただし、ツアー当日のユーロの為替レートを元に換算させていただきます。外国為替レートによっては多く支払わなければならなくなったりしますので、ユーロでお支払いをお勧めいたします。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.ご予約金をお支払いいただくときは、ご利用できませんが、残金をご清算される時にご利用いただけます。
VISA, Master, American Expressがご利用可能です。
Q.トラベラーズチェックは使えますか？
A.申し訳ございません。トラベラーズチェックでのお支払いは受け付けておりません。
■ツアーについて
Q.ツアー参加条件はありますか？
A.心臓病を患っているの方、妊娠中の方、高所恐怖症の方、慢性疾患をお持ちの方、パニック障害の方は申し訳ございませんが、ご参加はご遠慮ください。
また、０5歳未満のお子様、90歳以上の高齢者、身長が１３０ｃｍに満たない方のご参加は可能ですが、お薦めしておりません。ご参加決定はお客様ご自身でご判断願います。
バルーンのバスケットは高さが１３０ｃｍほどございます。小さなお子様では景色が見づらく、身を乗り出されるのは危険です。また高齢者の方はバスケットを跨ぐことが困難だと思われます。このような理由により、０5歳未満のお子様、90歳以上の高齢者、身長が１３０ｃｍに満たないお子様のご参加はお薦めしてはおりません。
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Q.バルーン会社は決められますか？
A.ご希望がございましたら、お申し出下さい。ご希望のバルーン会社にさせていただきます。
ただし、バルーンツアーは大変人気のあるツアーです。お客様がご予約された時点でご希望のバルーン会社が満員でご予約がとれない場合は、別のバルーン会社にさせていただきます。
Q.早朝は寒いですか？
A.飛行中は、バルーンに取り付けられたバーナーの炎と、他のお客様の体温、太陽熱とでさほど寒くはございません。
飛行準備の時は寒いです。嵩張らないジャケット、ベスト、カーディガン、ショールなどをご用意ください。
Q.なぜ、早朝のみのフライトなのですか？昼間のフライトは出来ませんか？
A.早朝は風が穏やかだからです。
また、早朝の気温は低く、バルーンの準備を早く進められます。またバルーンの操縦がしやすいというもあります。
Q.どんな服装がいいの？
A.カジュアルな服装で構いません。
靴は、ヒールのない靴をお履き下さい。バルーンのバスケットは高さがございますので、ヒールのある靴では危険です。
Q.バルーン飛行はどんな感じなのですか？
A.例えて申し上げますと、エレベーターに乗った時と似ています。
ただ、エレベーターは動く速度が速く胃が竦むような感覚がございますが、バルーンはゆっくりとした速度で飛行しますので胃が痛くなるようなことはございません。
Q.コースは決められますか？
A.風の向きにより、毎回のコースは違ってきます。
Q.何人まで乗れるのですか？
A.バルーン一機につき最少８名様、最大28名様までご搭乗可能です。
Q.飛行は何時間ですか？
A.スタンダードバルーンツアーは１時間、快適バルーンツアーは１時間、デラックスバルーンツアーは１時間３０分の飛行を予定しております。
Q.どのくらいの高度で飛行するのですか？
A.通常約２０００フィート、約200m-500ｍ上空を飛行いたします。人や動物が黒い点に見える程度とお考え下さい。
Q.バルーンフライトの準備には何分かかりますか？
A.約１５分程度で飛行準備が整います。その間、お写真を撮られたり、こちらで準備させていただく軽食、お飲み物、菓子類をお召し上がりになったりしながら暫しお待ちください。
Q.飛行中、乗客はどうしているのですか？
A.立ったままとなります。カッパドキアを余すところなくご覧頂くには２時間ないし３時間程度のお時間を要しますが、立ったままですと足腰が痛くなりますので、１時間３０分までが限度と考えております。
Q.どこを飛行するのですか？
A.ツアー当日の風向きによって飛行する場所は違ってきます。昨日今日と同じコースを辿ることはできません。
Q.どこに着陸するのですか？
A.ツアー当日の風向きによって、着陸する場所は異なってきます。カッパドキア内で３０余の着陸スポットがございます
Q.デラックスツアーとスタンダードツアーの違いは？
A.お薦めさせていただくのは、デラックスツアーです。10名様～１6名様までがご搭乗できる小さなバルーンを使用します。
小さなバルーンは、高低の自在が良く効きますので、奇岩すれすれに近づいたりすることが出来、大変楽しいツアーとなります。
デラックスツアーは約１時間３０分の飛行を予定しております。
快適ツアーはバルーン一機につき、10～16名様がご搭乗いただけます。約１時間のツアー。
スタンダードツアーでは、１６名様～２４名様までがご搭乗できる大きなバルーンを使用します。
高度約200ｍ-500m上空からカッパドキアの景観をお楽しみいただけます。
スタンダードツアーは約１時間の飛行を予定しております。
Q.年齢制限はありますか？
A.ございます。０5歳未満のお子様、90歳以上の高齢者の方のご参加はご遠慮いただいております。
Q.ツアーには何が含まれているのですか？
A.お客様がご宿泊されているホテルと離着陸地の往復送迎、バルーンツアー、ツアー開始前の軽食、お飲み物、菓子類、保険、着陸後のシャンペン（未成年者はジュースとなります。）傷害保険加入、現地税金が料金に含まれております。
■キャンセルについて
Q.キャンセル方法について教えてください
A.ツアーにご参加される日より遡って３日前までに、弊社までご連絡ください。
Q.何時までにキャンセルすれば良いですか？
A.ツアーにご参加される日より遡って３日前までには、ご連絡ください。
Q.ツアー当日気が変わったから、キャンセルしたい。連絡は必要ないですね？
A.ツアー当日のキャンセルは、ツアー料金の全額をお支払いいただくことでキャンセルが出来ます。
ツアー当日のキャンセルは、必ず弊社までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
過去に何回かご連絡なしにキャンセルをされたお客様がいらっしゃいましたが、ご連絡なしでの土壇場キャンセルは、他のお客様に多大なるご迷惑を掛ける行為であることをご理解ください。
最悪の場合、ツアー中止を余儀なくされたお客様が国際弁護士を通じて、ご連絡なしにツアーをキャンセルされたお客様に対して訴訟を起こす場合もございます。
ツアー中止を余儀なくされた他のお客様全員分のツアー料金、ならびにツアー会社への賠償金を支払うということになりかねません。
■バルーンツアー中止について
Q.バルーンツアーが中止になるのは残念です
A.カッパドキア一帯は、降雨・降雪量が少なく乾燥したステップ気候です。ハイシーズン中は９８％晴天に恵まれます。
９５％の確率でツアーが催行されていますので、ツアーの中止はあまりございません。
しかしながら、天候は人間が決められるわけではございませんので、残念ながら悪天候の場合はツアー中止となります。
Q.中止になった場合、返金はされるのですか？
A.ご返金先をお知らせください。
お振込みいただいた料金はお客様がご指定された金融機関へ全額ご返金いたします。
残金は、そのままお持ちください。お支払いいただかなくて結構です。
Q.バルーンツアー中止の際の連絡方法は？
A.バルーンツアー当日、お客様がご宿泊のホテルのフロントへ電話を繋ぎ、お客様のお部屋までツアー中止のご連絡を差し上げます。
■熱気球について
バルーンについての詳細はこちらをご覧下さい。
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Q.バルーンはどうやって飛ぶのですか？
A.暖められた空気は膨張して密度が薄くなり、冷たい空気より軽くなるという性質を利用しています。
Q.バルーンの基本構成は？
A.大きく分類して、空気を暖める熱源となるバーナー、球皮（エンベローブ）と呼ばれる熱気を蓄えるための袋、所謂バルーン、人が搭乗するバスケット（またはゴンドラ）、球皮とバスケットをつなぐステンレスワイヤーで成り立っています。
Q.バルーンはどのような素材で出来ているのですか？
A.ポリウレタン気密コーティングされたポリエステル混のナイロン素材でできています。炎が上がるバーナー付近の素材は、消防士が着用する耐火スーツと同じ素材で出来ています。
Q.バルーンの人が乗る所はどのような素材で出来ているのですか？
A.籐を編んで作られています。修理がしやすく耐久性があります。
Q.バルーンは何回飛行出来るのですか？
A.球皮（エンベローブ）は飛行するたびに劣化していきます。約５００時間、飛行することが出来ます。
Q.バルーンの燃料は何を使うのですか？
A.プロパンガスを使用しています。ボンベはステンレス製です。
Q.なぜ、早朝なのですか？
A.カッパドキアの早朝は風が穏やかで気温が低く、飛行が比較的容易なためと、早く球皮を膨らませることが出来るからです。
また、昇る朝日はとても美しく、カッパドキアを徐々に太陽が照らしていく様はとても素晴らしいものです。
少し早起きをされる価値は十分にあると考えております。
Q.どんな天候が良いのですか？
A.晴天で微風をお顔に感じられる程度の風速がベストです。天候よりも、風速を重視しております。
■安全面について
Q.バルーンの安全性は？
A.ツアー前とツアー後に全ての機材を入念に点検いたしております。また、季節毎に全機材を新しいものに交換しております。
Q.バルーンの操縦士はライセンスが必要ですか？
A.必要です。ライセンス取得には、２０００フィート以上の飛行、インストラクター同伴の飛行、単独飛行、筆記試験、実技最終試験に合格しなければライセンスは取得できません。
Q.飛行中、燃料が切れてしまった時はどうするのですか？
A.常に予備のバーナーを搭載して飛行しています。メインのバーナーが故障した場合、予備のバーナーを使用します。
予備のバーナーも故障した場合は、着陸態勢を取ります。
Q.鳥が来て、バルーンに穴を開けることはないのですか？
A.バルーンの大きさに鳥たちは恐怖を抱き、近づいてくることはありません。
バーナーが炎を上げる音、暖かい空気を出し入れするために穴が開いておりますが、空気を送る穴はバーナーの炎があり、その他は熱い空気が逃げるため、鳥は絶対に近づきません。
Q.保険は掛けられていますか？
A.バルーンツアーにご参加される全てのお客様に対し、１，０００，０００ユーロの傷害保険が掛けられております。
世界中をカバーする、トルコのAllianz保険会社を利用しております。
※お誕生日、ご結婚祝い、その他お祝い事でバルーンツアーをご利用される際は、お申し出ください。
特別サービスなどをさせていただきます。
バルーンツアーオンライン予約